Kostenpflichtige Pakete können Sie in Textform per E-Mail oder online über Hilfe und Supportanfrage kündigen.
Die Kündigung in Textform muss innerhalb einer Frist von sieben Tagen zum Vertragende erfolgen.
Die Kündigung kann auch unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Tag online über Ihr Konto erfolgen.
- Klicken Sie in der blauen Menüleiste auf Ihren Nutzernamen
- Klicken Sie auf Konto verwalten.
Über den Button Paket zum Laufzeitende kündigen beenden Sie die automatische Verlängerung Ihres Pakets. Das Paket wird nach der gebuchten Laufzeit in das kostenfreie FREE-Paket zurückgestuft. Somit behalten Sie vollen Zugriff auf all Ihre Daten und können gegebenenfalls erneut ein Paket buchen.
Sollten Sie Ihr Konto löschen wollen, bedenken Sie bitte, dass sich dieser Vorgang nicht rückgängig machen lässt. Bitte beachten Sie auch die gesetzlichen Vorgaben zur Aufbewahrungsfrist von Unterlagen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, Ihr Konto aber trotzdem löschen möchten, exportieren Sie vorher alle relevanten Daten.
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