eBay Import Fehler "Empty Shipping Address"
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Du hast eine E-Mail zu einem fehlgeschlagenen Import erhalten:
Guten Tag,
während des Imports (ID: 12345678) konnten folgende Bestellungen nicht
importiert werden:
Betroffene Bestellnummern
=========================
1234 (Empty shipping address)
In easybill Connect (ehem. Import Manager) siehst du diese Meldung beim betroffenen Importvorgang als roten Importfehler. Klicke auf diesen Hinweis, um die Bestellung (Verkaufsprotokollnummer "123") anzuzeigen. In diesem Fall wird als Grund "Empty shipping address" angezeigt.
Mögliche Ursache
Du hast den Haken im Feld Alle Bestellungen inkl. 'unvollständige' (ggf. falsche Lieferanschrift) über
- easybill Connect
- Einstellungen
- eBay
gesetzt. Wir erhalten daher auch Bestellungen, bei denen Kunden die Kaufabwicklung noch nicht abgeschlossen haben. In diesem Fall erfolgt keine Bestätigung der gewünschten Lieferadresse durch den eBay-Käufer. Hat er zusätzlich auch keine bevorzugte Lieferadresse in seinem eBay-Konto hinterlegt, übermittelt uns eBay keine Adresse. Somit können wir keinen Kunden anlegen und auch keine Rechnung erstellen.
Um die Bestellung dennoch in easybill zu importieren, kann man das Verkaufsprotokoll aus eBay als CSV-Datei exportieren.
Da eBay keine bestätigte Lieferadresse vorliegt, wird in den so erzeugten Daten die Adresse des Käufers verwendet, mit der er bei eBay registriert ist. Dies kann jedoch eine abweichende Adresse zur gewünschten Lieferanschrift sein.
Daher empfehlen wir diese Funktion eigentlich nur zu nutzen, wenn man z.B. Nur Bestellungen, die bezahlt sind importiert, da dann davon auszugehen ist, dass eine Anpassung der Adresse im Rahmen der Kaufabwicklung erfolgt wäre.
Um den Export aus eBay vorzunehmen, rufst du über Mein eBay > Verkaufen - Übersicht das Verkäufercockpit auf.
Klicke auf Bestellungen > Alle Bestellungen
Nutze die Suchfunktion, um die fehlende Bestellung zu finden. Beispielsweise kannst du hier nach Nutzernamen, Bestellnummer oder Verkaufsprotokollnummer filtern.
Klicke nun rechts außen auf Bericht herunterladen, um die gesuchte(n) Bestellung(en) zu exportieren.
Eine CSV-Datei wird nun auf deinen Rechner heruntergeladen und kann dann als manueller Import in easybill eingespielt werden. In easybill Connect wählst du hierzu
- Import
- Importquelle wählen
- eBay CSV
- Datei auswählen
Nach dem erfolgreichen Importvorgang, klicke rechts auf Aktionen und wähle Rechnungen erstellen aus.