Amazon-Fehler: Fehlende Versandkosten Amazon FBM-Bestellungen vom 7.09.2023

easybill Connect informiert dich grundsätzlich per E-Mail, sollte es zu Fehlern bei Importvorgängen kommen. Aktuell ist jedoch ein temporärer Fehler bekannt geworden, durch die Rückmeldung von Amazon-Verkäufern:

Fehler:

Betroffen sind nur Amazon FBM-Bestellungen (Eigenversand durch Verkäufer) vom 7.09.2023.

Die betroffenen Bestellungen enthalten keine Versandkosten als Position, auch wenn diese bei Amazon selbst in Rechnung gestellt wurden.

Solltest du den VCS (Umsatzsteuer-Berechnung durch Amazon) nutzen, bist du nicht betroffen!

Lösung:

Um das Problem zu beheben, geben wir dir 2 verschiedene Lösungswege mit an die Hand:

1) Korrektur über easybill Connect

Wechsle zu easybill Connect und klicke dort auf Bestellungen, sodass du die erweiterte Suche einsiehst.

Suche nach dem Zeitraum Kaufdatum 7.09.2023 und selektiere nach der Importquelle Amazon. Daneben wähle zusätzlich als Importtyp Amazon MFN.

Klicke auf Suchen.

Die gefundenen Bestellungen musst du kontrollieren und mit Amazon abgleichen. Alle betroffenen Bestellungen kannst du markieren und über den Aktionen-Button löschen wählen. Bei der Frage nach den bereits erstellten Rechnungen, wähle die Option Rechnung stornieren aus, damit du die in easybill angelegte Rechnung stornierst und nicht löschst!

Starte anschließend einen manuellen Import für den Zeitraum des 7.09.2023, um die Bestellungen neu abzurufen. Bei einem erneuten Import gehen die Daten vollständig ein, da Amazon den Fehler bereits behoben hat. Die neue Rechnung wird automatisch ins Sellercentral übertragen.

Bitte beachte, dass diese Bestellung als nicht versandt gespeichert werden und dass du diese nicht erneut versendest. Bestellungen als versandt markieren.

2) Manuelle Korrektur über die easybill-Rechnung

Suche anhand der Bestellnummer die Rechnung in easybill und storniere diese.

Anschließend kopierst du die bereits stornierte Rechnung in einen neuen Rechnungsentwurf und ergänzt manuell die Position für die Versandkosten.

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Trage die Bezeichnung Versandkosten ein, die Menge 1 und den gezahlten Einzelpreis. Passe hier auf, ob dein Einzelpreis in netto oder brutto eingetragen wird.

Stelle das Dokument fertig und lade es manuell ins Sellercentral hoch.