Up- und Downgrade des Pakets
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Sie können Ihr Paket jederzeit wechseln – eine separate Kündigung des laufenden Pakets ist dafür nicht erforderlich. Entscheidend ist die Richtung des Wechsels: Ein Downgrade greift immer erst zum Ende der aktuellen Paketlaufzeit, ein Upgrade greift sofort.
| Downgrade | Upgrade | |
| Was ist das? | Wechsel in ein kleineres Paket und/oder eine kürzere Laufzeit | Wechsel in ein höheres Paket und/oder eine längere Laufzeit |
| Wann wirksam? | Zum Ende der aktuellen Paketlaufzeit | Sofort |
| Laufzeit | Die aktuelle Laufzeit läuft normal aus, danach startet das neue Paket/Laufzeit | Es wird eine neue Laufzeit gestartet |
| Wo buchen? | Benutzername > Konto verwalten > Automatische Paketverlängerung | Benutzername > Konto verwalten > Paket wählen |
Downgrade – zum Ende der Paketlaufzeit
Ein Downgrade ist immer zum Ende der aktuellen Paketlaufzeit möglich. Die Umstellung kann bis zu einem Tag vor Ablauf des aktuellen Pakets erfolgen (jedes gebuchte Paket verlängert sich zum Ablauf automatisch um den vorangegangenen Zeitraum). Es bedarf keiner separaten Kündigung des laufenden Pakets, da Sie das gewünschte neue Paket mit Anschluss an das Laufzeitende buchen können.
- Benutzernamen > Konto verwalten
Sie finden hier den Bereich Automatische Paketverlängerung. Wählen Sie dort in den Auswahlfeldern das gewünschte Paket sowie die gewünschte Laufzeit aus und klicken Sie auf Übernehmen.
Diese Auswahl greift zur nächsten automatischen Paketverlängerung. Das neue Paket schließt sich also an die aktuelle Laufzeit an. Auch die Zahlung wird erst dann fällig, wenn das neue Paket startet. Eine Kündigung entfällt damit.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Sie im nächsten Quartal mit weniger Umsatz und einem geringeren Rechnungsvolumen rechnen, können Sie ein kostengünstigeres Paket wählen, ohne zu kündigen. So behalten Sie den vollen Zugriff, jedoch zu angepassten Konditionen, die zu Ihren Bedürfnissen passen.
Umgekehrt genauso: Steht bei Ihnen ein starker Umsatz an, können Sie über die automatische Paketverlängerung auch planmäßig ein höheres Paket für die nächste Laufzeit vormerken. Soll das größere Paket dagegen sofort greifen, buchen Sie es als Upgrade (siehe unten).
Upgrade – greift sofort
Ein Upgrade greift im Gegensatz zum Downgrade sofort und löst eine neue Laufzeit aus. Die Buchung erfolgt über Ihren Benutzernamen > Konto verwalten > Paket wählen.
Dort werden Ihnen für das Upgrade nur jene Pakete und Laufzeiten zur Buchung angeboten, bei welchen der Betrag der Restlaufzeit Ihres aktuellen Pakets voll angerechnet werden kann.
Die Buchung erzeugt eine neue Laufzeit und ein gänzlich neues Paket. Der bereits gezahlte Betrag aus der aktuellen Buchung wird dabei tagesaktuell angerechnet. Daher ist es erforderlich, dass dieser Betrag vollständig verrechnet werden kann.
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ℹ️ Gut zu wissen Ist der Betrag des gewünschten Upgrades geringer als Ihr Restguthaben aus der aktuellen Laufzeit, ist ein Upgrade nicht möglich. Das gewünschte Paket erscheint in diesem Fall nicht zur Auswahl. Sie können den Wechsel dann als Downgrade zum Ende der Paketlaufzeit über die automatische Paketverlängerung vormerken (siehe oben). |